Tem alguma dúvida sobre o ViaCatarina? Na seção de Perguntas Frequentes encontra todas as respostas que procura! Saiba mais sobre horários de funcionamento, localização, serviços disponíveis e muito mais. Consulte a página de FAQs e tenha uma experiência de compras tranquila e informada no ViaCatarina.
ViaCatarina
Perguntas frequentes
Categorias de perguntas
DADOS DE ACESSO / PASSWORDS
Não consigo fazer reset à password. Como recuperar a password?
Caso tenha perdido/esquecido os seus dados de login, pode sempre efetuar o pedido de recuperação de password. Irá receber um email para confirmar que pretende recuperar a palavra-passe. Nesse email, encontrará um botão para: “Recuperar password”, no qual deve clicar e será direcionado para o site, para definir uma nova password. Após recuperar a palavra-passe, está em condições de fazer login no site.
Tentei fazer reset e/ou recuperar a password mas não recebi e-mail. O que fazer?
Depois de pedir para recuperar a password, Verifique a sua caixa de email e confirme se o email não poderá estar na caixa de spam/junk. Em alternativa pesquise no seu email por assunto “Recuperar password”. Se não tiver mesmo recebido, repita o processo anterior, para recuperar a palavra-passe.
Estou a tentar registar-me/fazer login com o Facebook e não consigo. Como resolver?
Não é possível fazer login com o Facebook. Por favor aceda através do nosso site.
Não consigo fazer login / não sei como fazer login
Deve aceder ao site do ViaCatarina e clicar em Login, no canto superior direito da página. Deverá depois introduzir os seus dados de login. Por favor confirme que já se registou no nosso site. Caso não se tenha registado, clique em “registar” e siga os passos.
Estou a tentar fazer login e o acesso está bloqueado. Qual é a razão?
Isto está a acontecer porque a sua combinação email/password não está correta. Deverá recuperar a password (e seguir os passos indicados no email). Sugerimos que aguarde uma hora entre o bloqueio e a nova tentativa de login.
Estou com dificuldade em criar a password. Que passos devo seguir?
Para criar uma password, certifique-se que segue os seguintes passos: a palavra-passe deve ter pelo menos 1 caracter não alfanumérico (símbolo), pelo menos uma letra maíuscula (A-Z) e o número de caracteres deve ser superior a 8
INFORMAÇÃO GERAL
Qual é o horário de abertura do ViaCatarina?
O horário do ViaCatarina pode ser consultado aqui.
Quais são os horários atuais das lojas?
Todos os horários podem ser consultados aqui.
Qual é o número de telefone do ViaCatarina Shopping?
Consulte os contactos disponíveis, aqui.
Gasto saldo ao ligar para o número do Centro Comercial?
Ligar para o número de telefone do ViaCatarina Shopping tem o custo de uma chamada normal, para rede fixa.
Têm wi-fi?
O ViaCatarina disponibiliza wi-fi gratuito, em todo o Centro.
Onde posso ver as lojas temporárias?
Consulta as lojas disponíveis no Via Catarina, aqui.
Qual é o Cinema do ViaCatarina?
O ViaCatarina Shopping não tem Cinemas.
Aceitam animais? Os cães podem entrar?
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Não é permitida a entrada de animais no ViaCatarina. No entanto, é permitida a entrada de cães-guia, que deverão transportar de modo bem visível o distintivo de certificação.
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Têm zonas de fumadores?
É pemitido fumar apenas nas áreas exteriores do ViaCatarina.
TRANSPORTES
Como chegar ao ViaCatarina de carro?
Saiba como chegar ao ViaCatarina de carro, aqui.
Como posso ir de autocarro até ao ViaCatarina?
Saiba como chegar ao ViaCatarina de autocarro, aqui.
Posso ir de comboio até ao ViaCatarina?
Saiba como chegar ao ViaCatarina de comboio, aqui.
Posso ir de metro até ao ViaCatarina?
Saiba como chegar ao ViaCatarina de metro, aqui.
Têm táxis perto?
Existe uma praça de táxis perto do Centro, na R. Sá da Bandeira.
PSP
Qual é o contacto da PSP?
Poderá consultar o contacto da PSP na página de contactos do ViaCatarina.
Onde fica a polícia?
O Posto da PSP mais próximo fica na Praça Infante D. Henrique.
Qual o número de telefone da polícia?
Poderá consultar o contacto da PSP na página de contactos do ViaCatarina.
Onde fica a esquadra?
A esquadra mais próxima fica na 9ª Esquadra, na Praça Infante D. Henrique.
Qual o número da esquadra?
Consulte a página de contactos do ViaCatarina.
RECRUTAMENTO
Estão a precisar de funcionários?
Pode consultar a página de recrutamento para trabalhar nos Centros Comerciais Sonae Sierra, aqui. Caso pretenda trabalhar numa das lojas do ViaCatarina Shopping, deverá contactar diretamente a marca, através do website oficial ou presencialmente, junto dos lojistas.
Onde posso ver as candidaturas de emprego?
Pode consultar a página de recrutamento, aqui.
Para onde posso enviar o meu CV?
Pode consultar a página de recrutamento, aqui.
SUSTENTABILIDADE
Quais as preocupações ambientais do ViaCatarina Shopping?
Conheça tudo sobre a missão de sustentabilidade do ViaCatarina.
SERVIÇOS
Existem bengaleiros no ViaCatarina?
Sim, conheça o ViaLockers, aqui.
Existe algum sítio onde posso deixar a minha mala de viagem?
Sim, conheça o ViaLockers, aqui.
Têm algum banco dentro do ViaCatarina Shopping?
O Centro não disponibiliza lojas de bancos.
Existem telefones públicos?
Sim, no Piso 4, junto às máquinas de pagamento, encontrará duas cabines de telefone.
Têm lojas de câmbio?
Sim, conheça a loja Real Transfer, no Piso 1.
O Multibanco reteve o meu cartão. O que devo fazer?
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Deverá contactar o seu banco, diretamente.
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O Multibanco não me forneceu dinheiro, mas foi retirado da conta. Quem devo contactar?
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Deverá contactar o seu banco, diretamente.
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Existe alguma loja ACP no ViaCatarina? Qual é o horário?
Não existem lojas ACP disponíveis no ViaCatarina.
O ViaCatarina tem alguma capela?
O Centro não dispõe de capela.
Preciso de engraxar os sapatos, têm esse serviço disponível?
O Centro não tem engraxador de sapatos disponível.
O ViaCatarina tem tomadas para carregar o meu telemóvel?
Existem tomadas disponíveis no Balcão de Informações do Centro.
Têm cadeiras de rodas?
Sim, o ViaCatarina tem cadeiras de rodas de utilização gratuita, disponíveis no Balcão de Informações.
Quem devo contactar para pedidos de solidariedade?
Deverá contactar a Administração do Centro, para os contactos disponíveis aqui.
Têm WC para pessoas com mobilidade reduzida?
O ViaCatarina disponibiliza WC’s com mobilidade de reduzida .
Têm alguma solução para pessoas invisuais?
O Centro não tem disponíveis serviços de apoio a invisuais.
Dispõem de serviço de Provedor?
Conheça o Provedor do ViaCatarinaShopping, aqui.
ESTACIONAMENTO
A que horas abre o Parque de Estacionamento? A que horas abre o Parque aos sábados?
O Parque de Estacionamento do ViaCatarina está aberto todos os dias, das 08h00 às 01h00.
O Parque de Estacionamento é gratuito?
O Parque de Estacionamento é gratuito de segunda-feira a sábado, após as 20h00 e aos domingos e feriados, das 8h00 à 1h00. Fora destes horários, o parque tem custos variados por cada fracção de 15 minutos.
Tem avenças no Parque?
Sim, o Parque tem avenças mensais. Para mais informações deverá recorrer à supervisão (Piso 6 do Parque).
É possível deixar o carro no Parque durante a noite?
Sim. Para mais informações, dirija-se ao gabinete da Supervisão (Piso 6).
Têm estacionamento prioritário?
O Parque de estacionamento dispõe de 10 lugares reservados a clientes do centro com mobilidade reduzida e 10 lugares reservados a Grávidas/Idosos/Bebés ao colo.
Têm disponível o serviço Valet Parking?
O ViaCatarina não disponibiliza serviço de valet parking.
Posso lavar o carro no parque de estacionamento?
Sim, saiba mais sobre o serviço de lavagem de carros aqui.
Dispõe de lugares para motas?
Sim, encontrará lugares para motas dentro do Parque de Estacionamento.
Têm local onde possa guardar a minha bicicleta?
Sim, encontrará lugares para bicicletas dentro do Parque de Estacionamento.
Tem reparação automóvel?
O ViaCatarina não tem serviço de reparação automóvel disponível.
Onde posso substituir um vidro?
O ViaCatarina não tem serviço de substituição de vidro disponível.
O Parque de Estacionamento tem salas de apoio ao cliente?
Sim, o Gabinete de Supervisão, localizado no Piso 6 do Parque.
Qual o contacto do Parque de Estacionamento do ViaCatarina?
Poderá contactar o Parque de Estacionamento para o seguinte número: 222 075 680.
Não encontro o meu carro no Parque, o que devo fazer?
Deverá utilizar os intercomunicadores de SOS, para estabelecer contacto com a Supervisão.
Existem lugares de estacionamento para carros a GPL?
O ViaCatarina não tem lugares para carros a GPL no Parque de Estacionamento.
Têm postos de carregamento para carros elétricos no Parque de Estacionamento?
Sim. Este serviço está disponível no Piso 7 do Parque.
PERDIDOS E ACHADOS
Perdi um objeto, têm Perdidos e Achados?
Encontrei um objeto, onde o posso deixar? Têm Perdidos e Achados?
Encontrei um objeto, onde o posso deixar? Têm Perdidos e Achados?
Deverá contactar os vigilantes dos Pisos ou dirigir-se ao Balcão de Informações.
O que fazer em caso de objetos roubados?
Deverá contactar a Administração do Centro ou dirigir-se ao Balcão de Informações.
CRIANÇAS
Têm carrinhos de bebés?
Sim, o ViaCatarina disponibiliza carrinhos de bebé de utilização gratuita, junto ao Balcão de Informações.
Têm cadeiras de alimentação para bebés?
Sim, na zona de Restauração do Centro.
Têm fraldários no ViaCatarina Shopping?
Saiba a localização dos fraldários do ViaCatarina, aqui.
Têm sítio para aquecer o leite para bébes?
Sim, no Fraldário, Piso 4.
Têm micro-ondas?
Sim, no no Fraldário, Piso 4.
Existe algum local onde as crianças podem brincar?
O Centro não tem parques infantis disponíveis.
Existem pulseiras de segurança para crianças?
O ViaCatarina não tem pulseiras de segurança para crianças disponíveis.
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